Paiements

Quels modes de paiement sont acceptés sur visilab.ch ?

Sur visilab.ch, nous acceptons les modes de paiement suivants : 

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, Postcard) 
• TWINT 
• Facture 
• MyOne Manor 
• Paypal 

Comment fonctionne le paiement par facture ?

Les factures sont gérées par le partenaire de Visilab, MF Group Factoring SA/PowerPay. Après avoir passé commande sur visilab.ch et choisi la facture comme moyen de paiement, vous recevrez votre facture par mail dès l’expédition de votre commande. Dans ce mail, un lien vous offre la possibilité de demander à recevoir la facture par courrier, les frais administratifs liés à l’envoi de celle-ci sont à votre charge. 

Pourquoi ne puis-je pas/plus payer par facture ?

Notre système de facturation est basé sur une vérification de solvabilité, qui est réalisée lors de l'enregistrement ou la modification de l’adresse, ainsi qu’à chaque commande.

La vérification de solvabilité tient compte de l’adresse de facturation que vous avez saisie au moment de votre authentification. Celle-ci est notamment comparée avec votre nom.

Un changement de nom qui n’aurait pas encore été officiellement mis à jour et enregistré, un déménagement ou encore la saisie de ton adresse professionnelle peut donc conduire à ce que notre système détecte une anomalie et que le paiement par facture soit refusé. Un immeuble ou une résidence non enregistrée, par exemple chez le partenaire, peut par exemple expliquer un refus de paiement depuis notre espace en ligne.

Veillez donc toujours à la bonne mise à jour de tes informations dans votre espace personnel.

De plus, nous nous réservons le droit d’exclure certains moyens de paiement sans autre justification, de manière générale ou pour certains clients. Pour en savoir plus : Consulter nos conditions générales de vente

J’ai choisi le paiement par facture et ai une question sur ma facture : que faire et qui contacter ?

Pour toute question sur votre facture, nous vous invitons à contacter directement notre partenaire MF Group Factoring SA/PowerPay en remplissant le formulaire de contact ou en contactant leur hotline au 058 806 06 00 ou par email à l’adresse : info@powerpay.ch. 

Comment fonctionne le paiement par carte de crédit ?

Le paiement par carte de crédit est géré par le partenaire de Visilab, Saferpay. Il s’agit d’un système de paiement 100% sécurisé, puisque nous ne pouvons à aucun moment avoir accès à vos données bancaires grâce à leur cryptage par Saferpay lors du paiement.