Lieferung

Welche Lieferarten gibt es?

Auf visilab.ch können Sie zwischen zwei Lieferarten wählen:

• Lieferung nach Hause
• Lieferung in eines unserer Geschäfte

Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?

Sie können den Stand Ihrer Bestellung jederzeit auf der Startseite Ihres MyVisilab-Bereichs einsehen. Sobald Ihre Bestellung zur Lieferung freigegeben wurde, können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung im Block "Meine Bestellverfolgung" verfolgen, indem Sie auf den Link neben "Bestellverfolgung" klicken.

Die Lieferfrist für mein Paket wurde überschritten. Was kann ich tun?

Sollte die Lieferzeit überschritten werden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice über das Kontaktformular oder per Telefon unter 058 710 06 50 und geben Sie die Einzelheiten Ihrer Bestellung an.

Wie lange dauert die Lieferung nach Hause?

Für die auf visilab.ch getätigten Einkäufe beträgt die Lieferzeit für eine Lieferung nach Hause zwischen 2 und 10 Werktagen.

Wie viel kostet die Lieferung nach Hause?

Die Lieferung nach Hause ist kostenlos ab einem Einkaufswert von CHF 100.- Bei einem niedrigeren Betrag belaufen sich die Lieferkosten auf CHF 8.-.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sie können Ihre Lieferadresse beim Abschluss Ihrer Bestellung in Schritt 1 «Lieferung» anpassen.
Wenn Sie sich nicht in einem Bestellprozess befinden, öffnen Sie Ihr MyVisilab-Konto und führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie im Menü auf die Rubrik « Meine persönlichen Informationen».
2. In der Rubrik « Adressbuch » können Sie eine neue Lieferadresse hinzufügen oder eine bereits gespeicherte Adresse als Standardlieferadresse auswählen.

Ihre Lieferadresse ist nun aktualisiert.

Bitte beachten Sie, dass diese Aktualisierung nicht für laufende Bestellungen gilt. Wenn Sie die Lieferadresse einer laufenden Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per Telefon unter 058 710 06 50.

Werden Lieferungen ins Ausland angeboten?

Lieferungen können nur in der Schweiz ausgeführt werden. Bitte konsultieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.

Wie lange dauert die Lieferung in ein Geschäft?

Die Lieferzeiten bei Lieferung in ein Geschäft variieren je nach Art des auf visilab.ch gekauften Artikels:

• Sonnenbrillen: 2 Arbeitstage
• Korrekturbrillen: 10 Arbeitstage
• Kontaktlinsen: zwischen 2 und 10 Werktagen (je nach Kontaktlinsenkategorie)

Wie viel kostet die Lieferung in ein Geschäft?

Die Lieferung in ein Geschäft ist gratis.

Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung in ein Geschäft geliefert wurde?

Sobald Ihr Paket in das Geschäft geliefert wurde, werden Sie per SMS und E-Mail informiert.

Wie kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?

Holen Sie Ihre Bestellung einfach in dem von Ihnen gewählten Visilab-Geschäft ab.